Welcome booklet

Bienvenue à Polop Hills

Las llaves de Benidorm vous souhaite la bienvenue dans votre maison de Polop Hills. 

Nous vous invitons à prendre connaissance des informations ci-dessous afin de profiter au mieux de votre séjour.

Nous sommes heureux de vous compter parmi nous et vous souhaitons d'excellentes vacances !

Wifi :
- Réseau : Polophills J14 5G
- Mot de passe : PolophillsJ14*#

WhatsApp / téléphone Las llaves de Benidorm :
- Français, espagnol : (+34) 607 04 63 51
- Anglais :  (+34) 634 65 05 05

Règlement intérieur

Nous vous remercions de respecter la maison comme si c'était la vôtre et de bien vouloir veiller au respect du voisinage. Dans les parties communes de Polop Hills, merci de respecter les règles en vigueur, y compris à la piscine du lotissement. 

Par ailleurs, merci de veiller au respect des règles suivantes : 
- Il est interdit d'organiser des fêtes ou des activités bruyantes susceptibles de gêner le voisinage. Merci d'éviter de faire du bruit entre 20h et 9h. 
- Les animaux ne sont pas admis. 
- Il est interdit de sauter dans la piscine et de rentrer mouillé dans la maison. 
- Il est interdit de fumer ou vapoter à l'intérieur de la maison. 
- Lorsque vous n'êtes pas à la maison, merci de verrouiller l'ensemble des fenêtres, la porte d'entrée et le portail. Merci également de fermer le parasol. 
- La maison dispose d'une place de stationnement dans son enceinte. Si vous êtes venus avec plusieurs véhicules, merci de les garer dans les emplacements prévus à cet effet dans le lotissement (vers la piscine communautaire) ou dans les rues adjacentes à l'extérieur du lotissement.
- En cas de dommages dans la maison, veuillez en informer Las llaves de Benidorm au plus vite. 
- Merci de jeter les poubelles avant votre départ. 

Il est interdit d'exercer des activités commerciales à l'intérieur de la maison. Toute utilisation commerciale de photographies ou vidéos de la maison ou du lotissement est interdite.

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il faut veiller à ne pas claquer la porte d'entrée sans avoir de clefs sur vous, car il ne sera plus possible de rentrer dans la maison. Nous disposons toujours d'un jeu de clefs de secours mais il peut être malgré tout impossible d'ouvrir la porte si une clef est dans la serrure à l'intérieur. Dans ce cas, l'intervention d'un serrurier pourra être nécessaire et sera à votre charge.

La location inclut l'électricité dans la limite d'une consommation raisonnable. A cet égard, chaque fois que vous quittez la maison, merci de fermer les fenêtres et baies vitrées, d'éteindre les lumières, la climatisation et le chauffage. En cas de consommation d'électricité non raisonnable supérieure à une base de 200 € / mois, la différence de surconsommation vous sera facturée. 

Enfin, nous vous rappelons qu'il est admis que les voyageurs ne doivent pas laisser le logement où ils ont séjourné ni son terrain dans un état qui nécessite un nettoyage excessif ou en profondeur ou des réparations au-delà de l'usure normale. Les frais de ménage sont uniquement destinés à couvrir le coût du ménage standard entre les réservations. Ainsi, merci de noter qu'un nettoyage excessif ou en profondeur ou des réparations au-delà de l'usure normale vous seront facturés. Idem pour les jeux de clefs et les boîtiers d'accès à Polop Hills qui vous ont été confiés.

Procédure de départ

Les check-out s'effectuent en personne entre 8 heures et 10 heures du matin le jour de votre départ, à l'horaire qui vous convient dans ce créneau. 

Les départs avant 8 heures du matin sont possibles en option et engendreront des frais supplémentaires, que nous vous demanderons de régler en liquide lors du check-out : 20 € entre 20 heures et 22 heures et 30 € au delà de 22 heures jusqu'à 8 heures.

Nous vous remercions de nous informer de l'horaire auquel vous souhaitez partir au plus tard 48 heures avant.

Nous viendrons réaliser le check-out 15 minutes avant votre départ, afin de faire un état des lieux.

Nous vous remercions de réunir les serviettes dans les salles de bain et de laisser les draps sur les lits.

L’ensemble des poubelles de la maison devra avoir été jeté.

Vidéosurveillance

Une caméra de surveillance est installée dans l'enceinte de la partie extérieure de la maison et filme uniquement la place de stationnement et le portail d'entrée. Si vous nous en faites expressément la demande, nous l'éteindrons le temps de votre séjour.

Services additionnels et coffrets

- Chauffage de la piscine : 150 € par semaine, avec forfait minimum de 120 € pour les locations inférieures à une semaine.
A noter que la piscine met une semaine pour être chauffée.

- Equipements pour bébés (lit parapluie, chaise haute) : 30 € / séjour.

- Ménage et changement du linge de maison durant votre séjour : 150 €.

Notre coffret local

Bouteille de Cava
Jus d'orange de Valencia Don Simon
Bouteille d'eau Solan de Cabra
Brique de lait
Olives fourrées aux anchois 
Turrón d'Alicante
Chocolat Valor de Villajoyosa
Galettes Ines Rosales à l'huile d'olive extra vierge

Prix : 24 €

Notre coffret dégustation

Bouteille de Cava
Chorizo d'Espagne
 Sel d'Ibiza
 Turrón d'Alicante
 Turrón de Jijona
 Chocolat Valor de Villajoyosa
Galettes Ines Rosale à l'huile d'olive extra vierge

Prix : 40 €

Numéros et adresses utiles

- Taxi : Radio Taxi Marina Baixa (+34) 966 81 00 10 

- Samu (ambulances) et urgences : 112

- Police Locale : +34 966 89 50 68 (Avenida de Sagi Barba, 17 – 03520 Polop)

- Guardia Civil : +34 965 88 01 90 (Calle Hermanos Para, 26 – 03360 Callosa)

- Pompiers : +34 965 85 44 75 

- Centre de santé : +34 966 81 62 45

- Hopitaux : 

Hospital HCB Benidorm : +34 965 85 38 50 (Avinguda Alfonso Puchades, 8) 

Hospital IMED Levante : +34 966 81 11 11 (Calle Dr. Santiago Ramón y Cajal, 7)

- Mairie : (+34) 965 870 150

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